このレポートでわかること
- 富裕層や高所得者のターゲット設定でよくある間違い
- 富裕層には2種類ある
- なぜターゲットがズレてしまうのか理解できる
4つの質問と5つの視点
来場者数が減っているのは業界全体の傾向。問題は、来た人を契約に繋げる「転換率」が低いこと。広告費を増やしても、受け皿となる営業プロセスとツールが弱ければ穴の空いたバケツに水を注ぐようなものです。
多くの企業が「デザインをかっこよくすれば」「Webサイトをリニューアルすれば」ブランディングだと誤解しています。真のブランディングとは「顧客の頭の中に独自のポジションを築くこと」であり、戦略的な設計が必要です。
性能、設備、価格など「What」ばかり訴求し、「なぜこの会社で建てるべきか」という「Why」が欠落している場合が多いです。顧客は論理で比較し、感情で決める。感情を動かす要素がなければ、最後は価格勝負になります。
Web施策と実店舗(モデルハウス)が連携しておらず、顧客体験が分断されている。オムニチャネル戦略の必要性です。
オムニチャネルとは、実店舗、ECサイト、アプリ、SNSなど、あらゆる顧客接点(チャネル)を連携・統合し、顧客がどのチャネルを利用しても一貫性のある体験ができるようにする販売戦略です。
優秀な営業は売れるが、普通の営業は売れない。その差は「個人の能力」ではなく、「使えるツールと仕組みの有無」だと考えています。
私たちが、お客様に伴走しフルスペック設計した場合の全体像です。
ご予算や期間、規模によってカスタマイズいたします。